Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.

Możesz śledzić swoją przesyłkę, klikając link w wiadomości e-mail lub wpisując numer śledzenia na naszej stronie „Śledź zamówienie”.

Obecnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski, jednak w przyszłości planujemy rozszerzyć wysyłkę na inne kraje.

Oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia, niezależnie od wartości zamówienia.

Niezależnie od tego, czy zamówisz jeden produkt czy kilka, nie ponosisz żadnych kosztów dostawy.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.

Po wysłaniu paczki czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, abyś mogła jak najszybciej cieszyć się nowymi produktami od Veloria.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, zalecamy zapoznanie się z naszą polityką zwrotów znajdującą się na dole strony.

Jeśli chcesz zgłosić zwrot, wystarczy skontaktować się z nami mailowo. Nasz zespół chętnie pomoże Ci i przeprowadzi Cię przez cały proces.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.

Oczywiście zadbamy o odpowiednie rozwiązanie problemu.

Możesz wymienić produkt, postępując zgodnie z naszą procedurą zwrotu, a następnie składając nowe zamówienie na wybrany produkt.

Aby rozpocząć proces wymiany, skontaktuj się z nami drogą mailową:

support@veloria-butik.pl