Returpolitik

Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der handler uden for sit erhverv eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af grund.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag:

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i samme ordre, og disse er leveret samlet;

  • hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis varerne er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen via e-mail:
📧 support@veloria.dk

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse inden fristens udløb.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du vil ikke blive pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • vi har modtaget de returnerede varer, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, afhængigt af hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller overdrage varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

  • levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

  • levering af varer, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed;

  • levering af alkoholiske drikke, hvor prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men leveringen først kan ske efter 30 dage, og hvor værdien afhænger af markedsudsving;

  • levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

  • forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, er blevet brudt efter levering;

  • varer efter levering er uløseligt blandet med andre varer på grund af deres art;

  • forseglede lyd- eller videooptagelser samt computersoftware er blevet åbnet efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid via e-mail, før du returnerer varer:
📧 support@veloria.dk

Bemærk: Returadressen på vores pakker er ikke returadressen. Returadressen oplyses via e-mail efter anmodning.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde min/vores (*) aftale om:

køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: ____________
Modtaget den: ____________

Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ____________

(*) Overstreg det, der ikke er relevant.